リフォーム会社の選び方・比較する時の8ポイント!ランキング・評判の良いおすすめ業者の口コミも公開

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リフォーム会社の選び方・比較する時の8ポイント!ランキング・評判の良いおすすめ業者の口コミも公開

更新日:2023年04月06日

リフォーム会社の選び方・比較する時の8ポイント!ランキング・評判の良いおすすめ業者の口コミも公開

リフォームの成功・失敗は、依頼する会社によって決まると言っても過言ではありません。しかし、本当に信頼できる業者をどのようにして選べば良いのか、悩んでしまうもの。そこで、リフォームやリノベーションに対応できる優良な施工会社・工務店を数多くご紹介してきた『リショップナビ』が、業者選びの大切なポイントや注意点を解説します。過去3年度分の成約ランキングや、お客様からいただいた「人気のリフォーム業者(大手/地元密着など)の口コミ・契約の決め手になったポイント」も公開しているので、参考にしてくださいね!

リフォームするならどこが良い?主な業者7種類を比較

リフォーム会社の選び方・比較する時の8ポイント!ランキング・評判の良いおすすめ業者の口コミも公開

リフォーム工事に対応している業者はたくさんありますが、それぞれに得手・不得手があるものです。

例えば、キッチンなど水まわり工事に特化している会社もあれば、外壁屋根の塗装を専門に行う業者もあります。

他にも、デザイン性の高いリフォームが得意な会社、耐震改修の技術がある業者など、得意分野はさまざまです。

そこでまずは、リフォーム工事を扱う業者の種類・違いについて、おおまかに解説します。

リフォーム専門会社
壁紙の張り替え、水まわり設備の交換、外壁・屋根のリフォームや、目隠しフェンス・門扉といったエクステリア工事など、業者によって施工できる範囲は異なります。
リフォーム全般に対応している所もあれば、増改築・リノベーションなど大規模な工事が得意という所もあります。

地元密着型の小規模・中規模な企業も多く、またデザイナー・建築士・介護福祉士など専門的な知識を有したスタッフが在籍している業者も多いです。
ハウスメーカー系
たいていのハウスメーカーは、子会社もしくは事業の一部で、リフォームサービスも展開しています。

間取り変更やリノベーション、増改築、耐震工事、断熱リフォームなどの大規模な工事を扱っている場合が多いですが、水まわりや外構を施工してもらえる例もあります。
一戸建てもマンションも対応できる業者や、大手で全国対応してくれる会社も多数、存在します。
設計事務所や建築家
リノベーションなどの大規模工事を得意とする傾向がありますが、キッチンや浴室のみの工事を引き受けてくれるケースも見られます。
耐震・断熱工事やバリアフリーリフォームなどに詳しい業者も多いです。

設計料が別途かかることもありますが、デザイン性・オリジナル性にこだわりたい場合などにも適しています。
工務店
対応できる工事内容は広範囲の傾向があり、洋室・廊下の内装リフォームや、浴室の改装、外構工事、増改築なども施工できる業者が多いです。

自社で設計から担当している会社もあれば、提携している設計事務所のデザインに従って工事のみを行うタイプの業者もいます。
家電量販店・ホームセンター
家電量販店やホームセンターが運営するリフォームサービスでは、コンロ・洗面化粧台や、店舗でも扱っているウッドデッキの取り付けなど、大手メーカーの既製品を中心に施工してくれます。

シンプルにトイレを交換したい時などに、金額を抑えやすいという点が魅力です。
店舗の展開状況によっては対応できる地域が広範囲で、大手であるという安心感もあるでしょう。
インフラ系・職人系(水道/電気/ガス/屋根/内装/建具など)
水道・電気・ガスを供給している会社の系列店でも、リフォーム事業を行っている場合があります。
水漏れ修理や、電気配線工事、給湯器の交換、ガス配管工事など、それぞれの専門分野を活かした工事が中心です。

また屋根・外壁・内装・ドア・窓などの工事に特化した職人が経営する業者も多数あります。
外装の施工であっても、塗装職人や、瓦職人、タイル職人など、異なる分野の専門職が存在します。
他にも、建具屋・サッシ屋、大工、クロス職人など、一部分の工事において力量を発揮するプロも多いですよ。
住宅設備メーカー系
LIXIL(リクシル)・TOTOなど多くの住宅設備メーカーは、自社製品を取り扱う工事店とのネットワークがあります。

システムキッチンや、断熱性が高い窓など、すでにご希望の商品・メーカーが決まっている場合などに利用しやすいでしょう。
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信頼できるリフォーム会社の選び方と8つのポイント

信頼できるリフォーム会社の選び方と8つのポイント

リフォームの見積もり依頼や現地調査は、基本的には無料で実施されるものです。
まずは実際に会って話してみて、どこの業者が最適か、じっくり比較していきましょう。

ここでは、依頼する会社を決定するためにはどういったポイントをチェックすれば良いのか、ご説明します。

1. 希望のリフォームと同様の工事の実績があるか

まずは、以下の点について確認してみましょう。

これまでどの程度の実績がある会社か
その会社の得意分野や特徴が、希望するリフォームのイメージと合いそうか
住居の状況に応じた適切なプランを出してくれるか
追加工事が発生する可能性がある場合、説明してくれるか
1. 希望のリフォームと同様の工事の実績があるか

どんなに丁寧に接客してくれる業者であっても、必ずしも実力が伴うというわけではありません。
前述したように、小規模な補修ばかりを行ってきたスペシャリスト、大規模な全面リフォームを専業としてきたプロ、外壁や屋根の専門家など、会社によって対応できる内容は違います。

工事を開始してから、壁の内側や下地の劣化を発見し、別途補修が必要になることも度々あります。
もしも経験のある業者なら、このような追加工事が発生する可能性・費用についても事前に説明してくれるでしょう。

バリアフリーリフォームを行う際には、実績がある業者であれば、ご家族に合ったプランニングや介護保険についても柔軟に対応してくれます。

なおマンションのリフォームの場合は、集合住宅の施工経験がある会社に依頼しましょう。
万一、知識がない業者に任せてしまうと、管理規約に違反してしまう危険性があります。

2. 要望に合わせた提案をしてくれるか

ご自身の理想に合ったプランを提出してくれるかどうかも大切です。
以下のような内容をチェックしておきましょう。

こちらの要望をきちんと聞き入れてくれているか
会社側の意見を押しつけてきていないか
メリットだけではなくデメリットもしっかりと説明してくれるか
見積書の項目にある資材について、カタログやサンプルを提示して説明してくれるか
ローコストの提案などもしてくれるか
2. 要望に合わせた提案をしてくれるか

トイレ一つをリフォームする場合でも、機能性を重視したいか、見栄えにこだわりたいか、予算が一番大事か、ご家庭によって軸にしたいことは違いますよね。

具体的にどのようなリフォームをしたいのかヒアリングした上で、必要に応じてわかりやすいサンプルも提示してくれる会社だと安心です。

また「費用を安く抑えるなら、このようなプランにもできます」など予算に合わせて提案をしてくれる業者なら、利益だけではなく依頼者の方の意見も尊重していると判断できますね。

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3. 質問に対する回答が的確か

3. 質問に対する回答が的確か

質問をした時に、正しく答えてくれるかどうかも注目しておきましょう。

例えば、見積書のわからない点について詳細を聞いた時、納得のいく説明をしてくれるスタッフであれば信用できますよね。
逆に、難しい専門用語を多用したり、こちらに伝わりにくい話し方をしたりする業者だと、この先トラブルが起こる可能性があります。

>> リフォームの見積書でチェックすべきポイントは?

4. 担当者との相性は良いか

4. 担当者との相性は良いか

会話をしていて楽しい担当者であるかどうかもキーになります。
リフォーム完了後の具体的なイメージを擦り合わせるためにも、気持ち良くコミュニケーションを取れる人に担当してもらいたいですよね。

担当者の発言内容や態度は信頼できるものであるか、これまでの打ち合わせにおいて時間や期日などの約束を守っているかということも、チェックしておくと良いでしょう。

5. できれば近くのリフォーム会社だと安心

5. できれば近くのリフォーム会社だと安心

リフォーム工事は、打ち合わせから契約、工事完了まで、それなりに年月がかかるものです。
大規模な工事になれば、3ヶ月から半年以上になることもあります。
長い付き合いになるからこそ、何かあった時にすぐ対応してもらえる業者だと安心ですよね。

お住まいの地域にもよりますが「2社からの提案がどちらも魅力的で、比較できない」などという場合には、事業所がより近い業者を選んでみるのも一つの方法です。

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6. 保証・アフターサービスの内容も確認を

保証補償アフターケアなどの説明もしっかり聞いておくようにしてください。
工事中に、資材をぶつけて壁などにキズをつけてしまう事故が起こり得ますし、リフォームが完了した後に欠陥が見つかることもあります。

実際、保証がないことを確認しなかったために、泣き寝入りする事態に陥ってしまった方も、残念ながら多いのも現状です。

アフターサービス制度が充実している会社であれば、何か困ったことがあった際に対処してくれるでしょう。

【リフォーム瑕疵(かし)保険の加入事業者も◎】

6. 保証・アフターサービスの内容も確認を

工事のトラブルの不安を軽減したい方は、リフォーム瑕疵(かし)保険の加入事業者に工事を依頼すると良いでしょう。

リフォーム瑕疵保険に加入していると、工事中や工事完了後に、施工した業者以外の「第三者」からの検査を受けられるため、手抜き工事の防止に繋がります。
万一、工事内容に瑕疵(=欠陥箇所)があり補修が必要になった場合は、施工会社が責任を持って補修してくれます。

また施工業者が倒産した場合には、保険法人から保険金(補修費用)を受け取れる、などのメリットがあります。

ただし、どのような工事であっても対象となるわけではなく、また工事内容によって保証される期間なども異なるため、詳細はリフォーム業者に確認しておきましょう。

7. リフォーム協会などの団体に加盟していると無難

また「住宅推進協議会」「リノベーション住宅推進協議会」「日本住宅産業リフォーム協会」などに加盟している業者を選ぶという方法にしてみると、信頼できる企業をより探しやすいかもしれません。
消費者からの信頼を得ることやリフォーム業界の成長を目指して立ち上がった協会に加盟している会社は、質の高い工事を供給してくれる可能性が高いと考えられます。

もちろん、協会に加盟していない優良企業も数多く存在しますので、どうしても決められない場合に参考程度に考えてみると良いでしょう。

8. 成約数の多さや口コミなどを参考にしても◎

成約数の多さや、口コミなどを確認するのもおすすめです。

例えば当サイト『リショップナビ』でも、加盟業者のサービス内容や口コミを掲載している他、成約件数・成約金額・顧客満足度が高いショップを表彰しているので、チェックしてみてくださいね。

新型コロナウイルス流行の影響を受け「感染症対策」を積極的に実施している業者も数多く見られます。

なお、詳しくは後述しますが「評判が良い=どなたとも相性が合う」というわけではありません。
まずは会ってみて「他社とどう違うのか」「なぜ評判が良いのか」など、参考にすると良いでしょう。

8. 成約数の多さや口コミなどを参考にしても◎

業者を比較する際には、以上の8つのポイントを基準にしてみてくださいね。
複数の会社に差異がないと感じる場合には、各項目を5点満点などで採点してみることで、違いがはっきりしてくるかもしれません。

予算重視か、どのような住まいにしたいか、工事後のメンテナンスは大丈夫そうかなど、より比重を置きたい点を明確にしながら、最適な業者にお願いしましょう。

相性が良い
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リフォーム会社の成約数ランキング(2021・2020・2019年度)

ここで『リショップナビ』で行っている表彰制度「リショップナビアワード」の受賞企業の一部を、公開します。

2021・2020・2019年度、それぞれの年間成約件数・上位3位のリフォーム会社は、下記の通りです。
(※お客様からいただいた口コミの件数が最も​多い企業のランキングです。
※全国の施工会社を、東日本・西日本の2エリアに区分し、表彰しています。)

東日本の成約ランキングTOP3

西日本の成約ランキングTOP3

リフォーム業者選びでよくある5つの失敗例!

なお契約後に後悔することのないよう、リフォーム会社選びの際にありがちな失敗例や、回避する方法についても確認しておきましょう。

1. 有名な会社というだけで決めたら高額に……

1. 有名な会社というだけで決めたら高額に……

母体は名前を聞いたことのある有名な会社だと、人材教育などに安心感があるものですよね。
ただし大手の場合は、設計・施工・工程管理などをすべて下請け業者に任せているケースも多いため、中間マージンが発生し、費用が高くなってしまう傾向があります。

もちろん信頼できるかどうかが大切ではありますが、費用を重要視したい場合には、会社名だけで決めることは避けたほうが無難でしょう。

2. 評判の良い会社にした/知人に紹介されたが、相性がイマイチ

口コミや近所の評判が良くても、ご自身が満足できるリフォームになるとは限りません。

費用・デザイン性・担当者の人柄など、重視したい内容は人によって異なります。
いろいろなスタイルの会社がありますから、センスが合わない提案をされるパターンもあるのは当然のことです。

2. 評判の良い会社にした/知人に紹介されたが、相性がイマイチ

特に耳にするのが「プランに納得いかなかったけど、知人に直接紹介された会社だったから断れなかった」という失敗談です。
その後の知人との関係性の悪化を心配し、仕方なく工事を依頼したものの、仕上がりに満足できなかったというケースは決して少なくありません。

せっかく来てくれた業者に断りの連絡を入れるのは、少々気を使ってしまうものですよね。
打ち合わせの際などに「相見積もりで、他社とも比較したい」と伝えておき、契約に至らない可能性についてもあらかじめ示しておくことをおすすめします。
リフォームの際に、複数社を比較するのは一般的なことですから、遠慮なく話してOKですよ。

3. 急かされて契約してしまった

3. 急かされて契約してしまった

「今なら大幅値引き中です」「今日契約したらサービスします」など、契約を急かされる場合もあるかもしれませんが、絶対にその場で契約をしないようにしましょう。

慌てて契約してしまったせいで、本来実現したかったはずのリフォームができなくなったり、ずさんな工事をされてしまったり……それでは後悔してしまいますよね。

このような場合も「他社と比較したいから」と伝え、回答を待ってもらいましょう。
引き下がってくれないような業者とは契約しないほうが無難です。

また不審に思う点がある場合には、時間を置いてご家族だけで話し合うことで、契約すべきかどうかも冷静に考えられるはずです。

>>リフォーム契約の注意点!失敗しないためのポイント

4. 訪問営業の会社と契約した

4. 訪問営業の会社と契約した

国民生活センターなどに寄せられるリフォームのトラブルの話で「訪問販売の会社に依頼してしまった」というケースは少なくありません。
中でも多いのが「今すぐ修理しないと雨漏りする」などと脅されて高額な工事をされた、契約して間もなく倒産した/音信不通になった、といったパターンです。

このような事態を避けるためにも、やはりすぐに契約するのではなく、別のリフォーム業者にも、本当に工事すべきか見てもらうことをおすすめします。
親切なスタッフであれば、改修する必要がない工事をすすめてくることはありません。

逆に、複数の業者からリフォームや修理をすすめられた場合には、最も納得できる説明をしてくれる所に依頼すると確実です。

5. 打ち合わせが面倒で、1社しか会わずに決めた

5. 打ち合わせが面倒で、1社しか会わずに決めた

「打ち合わせが面倒になったから」と、最初に会った1社とすぐ契約した結果、「もっと比較するべきだった」と後悔する例も見られます。

価格や人柄などが良く、納得がいく会社であれば即決しても問題ありませんが、比較してみることで「思っていたより安くなった」「より好みのデザインにできた」ということもあります。
上述したような失敗を防ぐためにも、なるべく複数の業者と会ってみることを推奨します。

ただ見積もりを依頼しすぎても、打ち合わせや現地調査に時間を取られてしまい、工事の開始もその分だけ遅れてしまいます。
多くても3〜5社程度に抑えておきましょう。

相性が良い
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おすすめリフォーム業者の口コミ8選!契約を決めたポイントは?

最後に、当サービス『リショップナビ』を通して複数のリフォーム会社に見積もりを依頼され、優良な業者と成約されたお客様からの口コミをご紹介します。

以下の口コミは、いずれも「リショップナビアワード」受賞企業の内容ばかりです。
どのような点が決め手になったのか、実際に業者選びを経験された方々のお話を参考にしてみましょう!

① 成約した業者:株式会社イースマイル
5社に見積もりの依頼をした中で、最安値だった。柔軟に対応してくれた。
工事期間中の3日間、営業の担当者がすべて立ち会い、こちらの期待値を職人達に伝えてくれていたことに、とても安心感があった。

【東京都八王子市 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:トイレ / リフォーム費用:47万円 / 2022年8月工事完了】
② 成約した業者:株式会社エディオン
担当の方の対応が良く、私達が考えた内容に対して、より快適で最適な提案をしていただき、更新するエコキュートの良い点や悪い点を具体的に説明していただきました。
1年のメーカー保証だけではなく、家電業者として10年の保証も付けていただけるので安心できると感じ、契約しました。
費用についても、納得のいく回答をしていただけたので、満足しています。

【三重県鈴鹿市 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:エコキュート / リフォーム費用:57万円 / 2022年7月工事完了】
③ 成約した業者:株式会社フレッシュハウス
私の希望を、この価格ですべて取り込んでもらえたのは、フレッシュハウスだからだと思い、大変満足しています。
とても親切で、親身になって、要望に寄り添ってくれました。
私達のわがままにも嫌な顔一つせず、 不満や不安も一つ一つ解決してくれました。
この値段でこの仕上がりは、大手に負けないと思います。ありがとうございました。

【神奈川県横浜市 / 物件の種類:マンション / 施工内容:リノベーション / リノベーション費用:872万円 / 2022年7月工事完了】
④ 成約した業者:さくら建築工房株式会社
担当の方からの連絡が早く、対応・説明が大変丁寧でした。
相見積もりをして他社のほうが価格が安かったのですが、快く値下げをしてくださり、納得のいく金額で施工していただきました。
何度も訪問していただいて、安心して任せられました。ありがとうございました。

【大阪府松原市 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:カーポート・ガレージ、庭・ガーデニング / リフォーム費用:48万円 / 2022年7月工事完了】
⑤ 成約した業者:i-sumu設計株式会社
録画や写真を使って、建物の現況を正確に説明してくれた。
どのように工事を進めるかの提案力が、他社よりも優れていた。
年内に工事が完了することや、担当の方の人柄が良かったことも、この会社を選んだ大きな理由です。

【埼玉県北葛飾郡 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:外壁、屋根 / リフォーム費用:185万円 / 2021年12月工事完了】
⑥ 成約した業者:住友不動産株式会社
時間があまりなくバタついていた中で、常にスピード感を持って対応してくれました。
見積もり提示の段階で、不安要素は早めに解決してくれたので、安心感があり、不安に思うことはなかったです。
何度も質問・提案を求めてしまったと思いますが、いつも誠実・謙虚に対応してくれて、私たちが考える一歩先を提案してくれて、話し合いの度に喜びを感じました。
この会社に依頼して、気持ち良く、自分が考えた通りのリフォームができたと感じます。

【福岡県福岡市 / 物件の種類:マンション / 施工箇所:キッチン、トイレ、浴室、洗面所 / リフォーム費用:710万円 / 2021年12月工事完了】
⑦ 成約した業者:創和工務店株式会社
厳冬期に、ユニットバス内側の水道管が破損して水漏れが発生。
困り果てて、急いでネットで調べたところ『リショップナビ』を知り、皆さんの書き込みが良かったので即見積もりを依頼すると、創和工務店さんからすぐに連絡をいただきました。
担当者が親身になって対応してくださったので、本当に助かりました。
4社の見積もりを比較したところ、創和工務店さんが断トツで安く、内容も満足したので、こちらに工事を依頼しました。

断熱材や浴室暖房機の追加工事もお願いしたので、浴室の寒さを感じなくなり、新しい機能や仕上がりなどにも十分満足しています。
暖かい時期に、もっと早くリフォームしておけばよかったです。

【宮城県塩竈市 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:浴室、洗面所 / リフォーム費用:103万円 / 2021年1月工事完了】
⑧ 成約した業者:リメイクハウスRe
対応が早く、当日中に連絡をくれました。とても丁寧かつ親切で、経験に基づいたアドバイスなども参考になり、楽しく色々と相談できました。
値段が良心的だったため、予定していたお風呂以外の工事も追加でお願いしたのですが、その上で、ありがたい金額内でおさめてくれました。

コロナの影響で通常とは異なる状況だった中、一生懸命対応していただきました。
コロナ感染が心配される中、担当の方も職人さんもマスク・消毒を徹底してくださり、安心してお任せできました。
リフォームを検討されている方にぜひおすすめしたい会社さんです!

【北海道札幌市 / 物件の種類:一戸建て / 施工箇所:浴室、その他 / リフォーム費用:- / 2020年5月工事完了】

ご家庭によって、基準はさまざまではありますが、人柄や対応の良さに魅力を感じる方が多いようですね!

『リショップナビ』では、内装や水まわりの改装はもちろん、外装工事や増改築・リノベーションまで、さまざまな分野で活躍している施工業者を多数ご紹介しています。
業者選びでお悩みの方や、複数の業者を比較してみたい方は、ぜひともご活用ください。

相性ピッタリの会社に出会い、本当に満足できるリフォームになると良いですね!

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【この記事の要点まとめ◎】

リフォーム会社を選ぶ際のポイントは?
「業者がこちらの要望にマッチした案を提示してくれるかどうか」「担当になった人と相性が合うか」といった点を大切にしましょう(詳しくは、こちら)。
成約件数の多いリフォーム会社は?人気業者のランキングを知りたい!
当サービス『リショップナビ』の過去3年度の成約件数ランキングを、こちらに公開しています。
おすすめのリフォーム会社の口コミを見たい!
当サービス『リショップナビ』での成約数が多い会社や、お客様満足度の高い企業など、おすすめ業者の口コミの一部を、こちらに掲載しています。
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